若手社員の大敵「電話対応」　ぶっつけ本番ではなく研修してほしいとの声も

若手社員の大敵「電話対応」　ぶっつけ本番ではなく研修してほしいとの声も

「あいさつ・返事」は22.7％、「電話対応」は15.0％にとどまり、Z世代は、コミュニケーションが必要なビジネスマナーが苦手な傾向にある。 必要だと思うビジネスマナーは、「あいさつ・返事」が60.7％で最多となった。次いで、「敬語・言葉遣い」（59.0％）、「身だしなみへの気遣い」（52.0％）と続く。 「敬語・言葉遣…