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資料の紹介 顧客サポートセンターは、ストレスと人材難という二重苦に直面している。電話やメールで同じような内容の問い合わせばかりが寄せられ、担当者のストレスがたまることに加え、人手不足で問い合わせ対応に追われているため、新たな人材を育成する時間も確保できない。そうなると、サービスの…