コールセンター構築パッケージ「CTI-One」、AIで話者ごとにテキスト化可能に （マイナビ）

TISインテックグループのインテックは5月30日、コールセンター構築用パッケージ「CTI-One」について、通話内容を相手とオペレータに分けるAI（Artificial Intelligence：人工知能）による音声認識テキスト化機能を追加し、マルチブラウザに対応した最新版「CTI-One V6.2」を同日より提供開始すると発表…