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悪質なクレームで従業員に過度な負担を与える客が後を絶たない。働く人に配慮した言動を心がけることが大切だ。 店などの従業員に対する顧客の理不尽な要求はカスタマーハラスメントと呼ばれる。コロナ禍でのストレスから、深刻化していると指摘されている。 厚生労働省が民間企業を対象に実施した調査…