アップルの修理プログラムは、会社が最悪の慣行を倍増するのに役立ちます–レビューオタク

半年の沈黙の後、Appleは ついに発売 そのセルフサービス修理プログラム。 これは会社にとって大きな一歩です。顧客は本物のアップル部品を購入し、公式の修理マニュアルにアクセスできるようになりました。 しかし、セルフサービス修理は顧客にとって理想的ではなく、Appleに最悪の慣行を倍増させる言い訳を与えます。

良いものから始めましょう。 iPhone SE（2022）、iPhone 12、iPhone 13の公式画面、バッテリー、その他の部品を購入できるようになりました。これらの電話の修理ガイドは次のとおりです。 無料で利用できるようになりました AppleのWebサイトに掲載されており、Appleは年末までにM1Macリソースをセルフサービス修理に追加する予定です。

Appleは、iPhoneの部品はデバイスの発売後7年間利用可能であり、MacBookのバッテリーは一度に10年間利用可能になると約束しています。 さらに、会社は、デバイスの修理後に送付した壊れた部品をリサイクルまたは再生します（また、返品された部品のクレジットを提供する場合があります）。

顧客はついに本物のApple部品を購入し、会社のサービスマニュアルを読むことができます。これは素晴らしいことです。 しかし、Appleは顧客、中小企業、または環境に恩恵を与えていません。 同社は、シリアル化された部品を使用しているため、製品をいつどのように修理できるかを完全に制御できます。

iPhone13のFaceIDアレイなど、特定のiPhoneおよびMacコンポーネントは、デバイスのシリアル番号と一致しない限り機能しません。 したがって、Appleに部品を注文するには、会社にデバイスのシリアル番号またはIMEIを提供する必要があります。 次に、独自のAppleソフトウェアを使用して、このパーツを正しいデバイスにインストールしたことを確認する必要があります。

このシステムでは、iPhone間で特定の部品を移植することは不可能です。これは、新しいコンポーネントを購入するよりも安価で環境に優しいプロセスです。 また、顧客はセルフサービス修理（iPhone 13ディスプレイの場合は270ドル）を通じて部品を購入する必要があります。 iFixitノートとして、修理に有効期限があります。 Appleがシリアル化されたコンポーネントの販売を停止すると、永久に利用できなくなります。

私は冷笑的に聞こえるのは嫌いですが、セルフサービス修理はAppleの不親切な慣行の言い訳にすぎないようです。 顧客、修理支持者、および政府は、修理不可能なデバイスについて同社を厳しく監視しているが、Appleは現在、「公式部品を販売し、サービスガイドを無料で公開している」と言うことができる。

これは、Microsoftが行っていることとはかけ離れています。 MicrosoftはiFixitと提携してSurface修理部品を販売しているだけでなく、積極的に公開しています 修理ガイド と分解ビデオ。 マイクロソフトは、製品の修理性に顕著な影響を与えた修理設計チームを結成しました。

繰り返しになりますが、Appleが修理プログラムを開始するのを見るのは素晴らしいことです。 しかし、このプログラムは素晴らしいものではありません。 それは単に私たちが必要であることを証明します 修理する権利 製品の修理を製造業者の手に委ねる法律は、修理をより安くし、古いデバイスを交換する必要性を減らし、小規模な修理事業に利益をもたらします。