雇用主は研究に耳を傾けることでリモートワークを成功させることができます

2020年の初めに、世界中の労働者がリモートワークの新しい現実に突入しました。 そうすることで、彼らは一連の予期しない世界的な実験にも参加しました。社会科学者は過去2年間の多くを費やして、対面のやり取りがオンライン会議に置き換えられたときに何が起こるかを分析してきました。 そして、その結果が出始めています。パンデミックは、ハイブリッド作業について世界に教えてきました。 現在、雇用主が将来の職場環境を決定する際に使用する証拠が増えています。

調査結果の一部は予測可能に見えるかもしれません。たとえば、対面でのやり取りは、リモートワークよりもブレーンストーミングや人間関係の構築に適しています。 去年、 自然人間の行動 研究の結果を報告しました¹ 2020年にリモートワークに移行したマイクロソフトのテクノロジー大手である約60,000人のスタッフが関与しました。この調査では、変更に伴いコラボレーションが遅くなり、同僚のグループが協力したり情報を共有したりする機会が少なくなっていることがわかりました。

逆に、長い通勤を削減することで時間を節約できます。 そして、いくつかの仕事では、中国の従業員の研究が見つけたように²、スタッフの生産性が向上し、リモートで作業する際の自律性が向上します。 さらに、大学は、「ブレンディッド」学習を提供するコース（対面クラスと仮想クラスまたは記録クラスの両方）が、大学に通勤できない、または大学の近くに住むことができない学生に人気があると報告しています。

で発表された研究 自然 今週は、場合によっては、ビデオ会議を使用して共同作業する場合よりも、対面でのコラボレーションによって創造性を高めることができると提案しています。³。 ニューヨーク市のコロンビア大学のMelanieBrucksとカリフォルニア州スタンフォード大学のJonathanLevavは、実験室ベースの研究とフィールド調査を組み合わせて、創造性とアイデアの選択に対する遠隔作業の影響を評価しました。 調査の一環として、チームは、ペアに分割された約600人のグループを含む実験（パンデミックの前に開始）を作成しました。 1セットのペアが同じスペースで一緒に機能しました（パンデミック前の状態）。 2番目のセットは、実質的に別々の部屋から共同作業を行いました。 各ペアは、フリスビーとプチプチという2つの日常的なオブジェクトの創造的な使用法を考え出すために5分間与えられました。 研究者たちは、ズームスタイルのビデオ会議を通じてコラボレーションするペアは、同じ物理的空間で作業するペアよりも革新的なアイデアを生み出すことが少ないことを発見しました。

次に、研究者は、ラボベースの結果が実際の条件に耐えられるかどうかをテストしました。 これを行うために、彼らは5か国にオフィスを持つ電気通信会社で働く約1,500人のエンジニアを調査しました。 もう一度、グループは仮想ペアと対面ペアに分けられ、ラボベースの研究と同様のタスクが与えられました。 結果は保持されました—対面のチームは、リモートベースのチームよりも多くの創造的なアイデアを思いつきました。

では、なぜこれらの実験で創造性のために物理的な近接性が優れていたのでしょうか？ 考えられる説明の1つとして、研究者たちは、創造性が動き回ったり、部屋の中身を見回したりする能力と相関していることを発見しました。 より創造的なペアは、周囲を見るのにより多くの時間を費やしました。 対照的に、仮想ペアはコンピューター画面に固定されたままになる傾向があり、アイデアの焦点が小さな長方形に狭まりました。

しかし、一部の側面はビデオ会議によって悪影響を受けませんでした。 たとえば、提案のリストから追求するアイデアの選択において、2つのグループの間に違いはありませんでした。 そして、信頼は両方のタイプのグループ間で同じレベルにとどまりました。

この調査は、仮想的に直接働く人々の経験を説明または比較するいくつかの調査の1つです。 昨年、イーストランシングのミシガン州立大学のRabindra Ratanと彼の同僚は、リモートで作業する人々が「仮想会議の疲労」を経験し、画面上の顔の外観に不満を持っていることを説明しました。⁴。 常に自分自身を見る必要があると、倦怠感が生じます。

ハイブリッドウェイ

これらおよび進行中の実験の結果は、既存のビデオ会議ツールおよびテクノロジーに基づいています。 これらは絶えず進化しており、新しいテクノロジーが創造性の不足を狭める可能性があります。 たとえば、ビジネス、教育、研究で一般的になりつつあるコラボレーションソフトウェア（仮想ホワイトボードなど）を使用すると、仮想設定でより流動的で非公式な情報共有が可能になります。

明らかに、ハイブリッド作業は、仕事へのより広いアクセス、利便性、通勤時間と移動コストの削減という点での利点のために、ここにとどまっています。 今こそ、学んだことを基に、ハイブリッドおよびリモート作業をそれ自体で成功させるために、そしてそれらが完全に対面でのやり取りの単なる代替品ではないことを確認するときです。

多くの人が職場に戻る準備をしているので、組織はさまざまなモデルで実験を続け、関連する研究を追跡する必要があります。 科学者も、リモートワークが満足のいく生産的な条件を探求し続ける必要があります。

調査は、仮想コラボレーションに適した機会を特定することと、そのような相互作用が生産性と幸福の両方に悪影響を与える可能性がある状況について組織に警告することの両方に役立ちます。