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職員が接客対応で心掛けるべき話し方や所作などを学んだ研修会=鶴岡市役所 鶴岡市職員を対象にした接遇・クレーム対応研修会が27日、市役所で開かれた。人材サービス会社・ANAビジネスソリューション(東京)の社員が講師を務め、接客対応で心掛けるべき話し方や所作などを伝えた。 市役所や各地域の…