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今回の事故で、国土交通省は「公共交通事故被害者支援室」に乗客の家族などを対象にした相談窓口を設け、電話、03-5253-8969で当面、24時間、相談を受け付けています。 また、相談はメールでも受け付けています。 メールアドレスはhqt-k-shien@gxb.mlit.go.jpです。