EazzyNetに代わるEquityOnlineと並んで、EquityBankがEVAチャットボットのロールアウトでAIに大きく貢献

エクイティバンクが展開中 エクイティオンライン EazzyNetの代わりにEquityEVA（Equity Virtual Assistant）チャットボットを正式に委託してから数日後。 Equity Virtual Assistantチャットボットは、900万人を超えるEquityBankの顧客にデジタルバンキングとカスタマーサポートの両方のサービスを提供しています。

顧客はEVAでアカウントを管理し、送金、通信時間の購入、アカウントの残高の表示などのトランザクションを実行できます。 EVAを利用するために、ユーザーはWhatsapp、Facebook、Telegramから選択した任意のプラットフォームを介してチャット（会話）を開始できます。

プラットフォームは、2022年5月の2022年第1四半期の結果中に正式に試運転されました。ただし、EVAは、正式な試運転の前にしばらくの間Whatsappで利用可能でした。 同社のCEO兼MDのジェームズ・ムワンギ博士は、エクイティ・バンクは、顧客がより自由に選択でき、アクセスしやすく、便利で、管理しやすいように設計されたテクノロジーと製品に投資し続けることを繰り返し述べました。

彼は次のように述べています。「私たちは銀行以上のものであり、ライフスタイルを可能にし、お客様やコミュニティのニーズと願望を満たしています。 Equity Virtual Assistant、EVAの立ち上げは、当社のサービスと製品を仮想的にオンラインで利用できるようにするという私たちの旅に沿ったものです。」

EVAチャットボットは、人工知能と堅牢な機械学習モデルで実行されます。 これにより、「彼女」は顧客の問い合わせに対応するために学習し、進化することができます。

EVAへのアクセス

EVAは、次のソーシャルメディアプラットフォームでアクセスできます。

エクイティオンラインの紹介

EVAの立ち上げから数日後、エクイティ銀行は新しいWebベースの銀行ソリューションであるエクイティオンラインを展開しています。

この新しいポータルは、既存のWebベースの銀行ソリューションであるEazzyNetに代わるアップグレードです。

Equity Onlineを使用すると、顧客はWebブラウザーで資金の送金、デビットカードとクレジットカードの接続、請求書の支払い、商品の購入などを行うことができます。 これにより、ユーザーは、関連付けられているすべてのEquity Bankアカウントをリンク、制御、および管理するための集中型プラットフォームを利用できます。

ユーザーは次のサイトにアクセスして登録できます 自己オンボーディングリンク。