接客マニュアルや販売ノルマなし…量は追わずファンを作る、ノジマの「全員経営」 （読売新聞）

ノジマ社長 野島広司氏 71 デジタル家電専門店のノジマには、接客マニュアルや販売ノルマがない。社員が自ら考えて動く「全員経営」を掲げ、誰もが働きやすいような制度作りに力を入れる。野島広司社長に聞いた。 ［LEADERS］接客の質追求 全員経営で…ノジマ社長 野島広司氏 71 危機からの復活、好き…