Kotaku：Joy-Con修理センターは修理に非常に圧倒されています

Kotaku 任天堂スイッチのユニークなコントローラーの修理に絶えず圧倒されていると出版物に語った、ニューヨークの任天堂ジョイコン修理センターであるユナイテッドラジオの無名の監督者と話していました。 任天堂がめったに認めず、欲求不満の顧客からの集団訴訟に直面したジョイコンドリフトを中心とした問題。 任天堂の古川俊太郎社長でさえ、2020年には顧客に謝罪しなければなりませんでした。

任天堂の古川俊太郎社長は、最近の投資家向け質疑応答で、「ジョイコンについて、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます」と述べました。 「当社は引き続き製品の改善を目指していますが、Joy-Conは米国で集団訴訟の対象となっており、これは未解決の問題であるため、特定の措置についての回答は差し控えたいと思います。 。」

任天堂の古川俊太郎社長、2020年に投資家に語る

Kotakuによると、ニューヨークを拠点とする会社には英語を母国語とする常勤のスピーカーが1人しかおらず、一時労働者のほとんどはベトナム人移民です。 労働者は就労ビザを取得しているか、アメリカ市民であり、Kotakuは会社での雇用中に市民権テストに合格したことを祝う人さえいると言われました。 ユナイテッドラジオはまた、従業員の離職率が非常に高かった。 Kotakuが話した人は、修理のために顧客から送られたJoy-Conの量のために、会社の状態は「非常にストレスが多い」と言い、高い回転率は「たくさんの」修理ミスをもたらしました。

“によると Kotakuの情報源である、2017年から2018年にJoy-Conを送信した顧客には、新しい代替品が送信されました。 しばらくの間、この迅速なソリューションはプレッシャーを軽減するのに役立ちました。 しかし、その最初の1年後、ショップのスタッフはJoy-Conのすべてのセットを修理することを余儀なくされました。 ターンアラウンドタイムはタイトで、ペースを維持するのは困難でした。 スタッフ会社が新しい労働者を派遣したかどうかに関係なく、ショップは4日以内に着信Joy-Conの90％を修理するという基準に拘束されました。」

Kotaku

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