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ビジネスチャットやSNSのスタンプが広まり、メールを書くハードルが上がった気がします。業務連絡など決まった形で送る時はともかく、お 詫(わ) びやクレームなど、どうやって書こうか悩む場面だと、なおさら考え込んで筆が進まないことも……。（デジタル編集部 大森亜紀） 何でも測れる時代…でも最…