お客の満足度を高めるには、どうすればいいのか。2ちゃんねる創設者の西村博之（ひろゆき）氏は、「お客は行列ができている店を見ると入りたいと思う。なので、あえてお客を待たせて並ばせたほうが、売上は伸びる」という。ひろゆき氏と旧友のIT経営者・古川健介（けんすう）氏との対談をお届けする―…
お客の満足度を高めるには、どうすればいいのか。2ちゃんねる創設者の西村博之（ひろゆき）氏は、「お客は行列ができている店を見ると入りたいと思う。なので、あえてお客を待たせて並ばせたほうが、売上は伸びる」という。ひろゆき氏と旧友のIT経営者・古川健介（けんすう）氏との対談をお届けする―…