MS＆Consultingは5月19日、ワイン輸入販売事業を手がけるエノテカが同社の顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を導入したと発表した。 ＜「顧客満足度覆面調査」で店舗改善＞ ミステリーショッピングリサーチは、店舗の商品・サービス品質を「顧客目線」で評価する覆面調査ツール。…
MS＆Consultingは5月19日、ワイン輸入販売事業を手がけるエノテカが同社の顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を導入したと発表した。 ＜「顧客満足度覆面調査」で店舗改善＞ ミステリーショッピングリサーチは、店舗の商品・サービス品質を「顧客目線」で評価する覆面調査ツール。…