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「手書きの御礼状は必ず目に留めてもらえる」。手紙文化振興協会代表理事の村上和子さんは、企業の広告文を作成する仕事に就いていたころ、手紙で顧客の心をつかんできた。 用事がなくても季節が変わると四季折々の工夫を凝らした便りを送る。季節や年齢、役職に応じて切手や用紙を使い分ける。「社員…