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前回は、消費者のパーセプション（認識）がビジネス成果に直結する理由について説明しました。商品やサービスに対する消費者の主観的な評価である「パーセプション」をコントロールし、消費者との関係性を構築できるか否かは、競争の激しい市場において成否を分ける分岐点になります。この商品やサービ…