HISが顧客ペルソナ構築に使った外部データ、その中身と使い方は
まだ見ぬ未来の顧客はどんな人か。自社データ基盤にはない未来の顧客のペルソナをどう精緻に描くか。コロナ禍の環境変化で消費マインドが変わる中でも継続して、良いタイミングに良い接点を持ち続けるためにHISが実践する外部データ活用の中身を見る。 コロナ禍で大打撃を受けた業界の典型が旅行業界だ。海外および国内…
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