『ディアブロ イモータル』がリリースされ、そのゲームとしての出来とは裏腹に、課金要素が多くの批判を招き、史上最悪のMetacriticスコアを記録している。批判されている課金システムだが、もしキャラクターを強化するとしたら、最終的にはどの程度の課金が必要になるのか？それについては下記の動画で解説されている。
ディアブロ イモータルでは、レベルキャップに達した後は、シリーズおなじみのGem（宝石）を武器・防具のスロットにはめることでキャラクターを強化できる。これはもちろん入手が非常に困難で、特に重要な星5のジェムとなると困難を極める。各キャラクターは複数のジェムを装備することができ、更にそれぞれのジェムはレベルアップすることが可能だ。レベルアップしたジェムは覚醒させる必要があり、覚醒させたジェムは共鳴システムによってさらにパワーアップさせることができる。この複雑なプロセスは、無料で遊ぼうとするならば、途方もない時間と運が必要となる。そこを課金によって補おうとすると、ランク10の星5レジェンダリージェム6個と共鳴を最大にした最高のキャラクターを作る場合、11万ドル以上（1,500万円以上）費やす必要があるとのことだ。
もちろん、他の無料ゲームと同様に、いくら使うかはユーザー次第だ。とはいえ、この種のゲームは、中毒的な行動をとりがちなプレイヤーを誘い込むように巧みに設計されており、Blizzardが、小さな家1軒分の費用を1人のキャラクターにつぎ込むようなゲームを作ったという事実は、批判をされても仕方ないかも知れない。