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ツールの導入・刷新の目的が明確に見えてきたところで、いよいよ「ステップ1：ツールのトレンド調査」に入っていく。この部分は、マーケツールにまつわる利用実態のアンケートをまとめた本特集の第2回 ▼関連記事：発表！ マーケツール利用調査 CRMやMAはセールスフォースが圧倒 も参考にしてほしい。…