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MirageC/Getty Images オペレーション効率の追求が企業成長に直結した時代は、チーフ・オペレーティング・オフィサー(COO）の能力が組織の成功を左右した。しかし、不確実性がますます高まり、業務の効率化だけで持続的成長を実現することはできない。いま求められているのは、社会の要求に応える製品…