みずほ銀行の加藤勝彦頭取（57）はインタビューに応じ、昨年2月の大規模なATM障害で、ずさんな顧客対応が被害を広げたとの反省から「自らお客さま目線を持つ」と述べた。顧客の声を重視した経営の徹底を目指す。具体策として、顧客の要望や営業店の提案を一元的に収集し、全社員が共有できる新システム…
みずほ銀行の加藤勝彦頭取（57）はインタビューに応じ、昨年2月の大規模なATM障害で、ずさんな顧客対応が被害を広げたとの反省から「自らお客さま目線を持つ」と述べた。顧客の声を重視した経営の徹底を目指す。具体策として、顧客の要望や営業店の提案を一元的に収集し、全社員が共有できる新システム…