東京ガス、膨大なデータを自然言語で検索するAIサービスを導入　データ資産を最大活用

東京ガス、膨大なデータを自然言語で検索するAIサービスを導入　データ資産を最大活用

東京ガスがコールセンターに導入した自然言語処理AIの機能と役割は AI Powered ナレッジシェアリングは、社内に点在する知見やデータを集約し、AIによる自然言語処理や自動音声認識を活用して高精度な検索を支援するソリューションだ。音声やテキストによる検索リクエストに対して、AIがその意図を理解し、膨大で多様な…