「お試し」解約できず　狙われる新成人(1)定期購入商法

電話つながらず
きっかけは２０１９年１２月、ネットで見た東京の通信販売会社の広告だった。

「初回無料で美ボディーを手に入れる」

首都圏の私立大生だった女性＝当時（１９）＝は、豊胸効果をうたう表示に心躍った。「いつでも解約ＯＫ」という文言も背中を押し、軽い気持ちで注文してみた。

間もなく６０錠入りの商品が届いたが、麦芽糖や食物繊維といった成分を見て効果に疑問を感じ、服用しなかった。会社のインターネットサイトを見ると、下部に小さく「定期購入」の記述があった。解約の電話を何度かけてもつながらず、サイトの問い合わせフォームに解約の旨を入力した。

翌月にも商品が届いたが、手違いだと思い放置した。その後、コロナ下でリモート授業になったのを機に宮城県の実家に戻った。

注文から２年以上たった今年２月下旬、思いも寄らないメールが届いた。通信販売会社の代理人を名乗る法律事務所が、定期購入契約に基づき９カ月分の料金計約１０万円を請求する内容。「法的措置を取る」という文言もあった。

「お試しと誤解させて、勝手に定期購入契約を結ぶ詐欺的な商法だ」。女性からの相談を受けた仙台弁護士会の男沢拓（ひらく）弁護士は直感した。代理人に受任通知を郵送し、女性に支払い義務がないことを告げた。相手側から連絡は来ていない。

広告画面証拠に
この会社を巡るトラブルは全国各地で続発していた。消費者庁によると１９年３月～２０年１２月、全国の消費生活センターに相談が約２０００件寄せられ、女性のように「解約できない」といった内容が多かった。相談者のうち、１０代と２０代が占める割合は３割を超えた。

消費者庁は会社がサイトの注文確認画面で２回目以降の代金を表示せず、購入者からの解約通知がなければ無期限の契約になることを明記していないケースを確認。解約条件を小さく表示していた例もあった。消費者庁は２０年１２月、特定商取引法に基づき、６カ月間の業務停止命令を出した。

外見を気にする若い世代は「美容」や「筋肉増強」といったキーワードに反応しやすい。コロナ禍の外出自粛でインターネットを見る時間が増えたことも拍車をかけた。国民生活センターによると、定期購入に関する相談は２０年度で約５万５０００件に上り、１８年度の約２・５倍に増えた。

男沢弁護士は「『初回無料』をうたう広告は疑った方がいい。悪質業者の可能性が高い。被害に遭ったら広告画面を証拠として保存し、消費者相談機関に連絡してほしい」と話す。
（報道部・氏家清志）

［若者の消費者被害］国民生活センターの２０２０年度の統計によると、年齢別の消費者契約トラブル数は、２０代前半の各年齢の平均が７７４１件で、未成年の１８、１９歳の平均の約１・５倍あった。若年成人の相談はデジタルコンテンツ関連が最も多く、健康食品、エステなどが続く。
［定期購入商法］無料や割引を初回特典として商品を購入させるとともに、次回以降の商品の定期購入契約を結ばせる商法。初回で解約すると違約金が発生したり、定期購入が長期に及んで高額になるなどトラブルになるケースが多い。１０代と２０代ではダイエットサプリメントや脱毛クリームなどの商品に関する相談が多い。

河北新報　2022年5月5日 6:00
https://kahoku.news/articles/20220503khn000028.html