株式会社KabuK Styleと日本航空株式会社および株式会社ジャルパックは、2021年8月～11月に「航空サブスクサービス」の実証実験を実施し、そのレポートを公開した。
「航空サブスクサービス」の実証実験は、デジタル化の進展や働き方改革、SDGsの浸透など社会における価値観の変化により、人々のライフスタイルが多様化していることを踏まえ、ニーズに適応するサービス設計を行うため3社で共同実施したもの。実証実験の結果から、「航空サブスクサービス」を利用した旅は、一部の参加者の声により、従来の旅とカスタマージャーニーが大きく異なる可能性があることが明らかになったという。担当者に詳細と今後の展望を聞いた。
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