接客が進化を遂げている――。店頭で販売する従来のリアル接客に加え、近年はSNS（交流サイト）や専用ツールなどを駆使した「オンライン接客」が、企業の売り上げに大きな影響を及ぼしている。こうした新たな動きの渦中にいるのが、従来店頭で接客を行ってきた店舗スタッフだ。彼らは持ち前の高い接客…
接客が進化を遂げている――。店頭で販売する従来のリアル接客に加え、近年はSNS（交流サイト）や専用ツールなどを駆使した「オンライン接客」が、企業の売り上げに大きな影響を及ぼしている。こうした新たな動きの渦中にいるのが、従来店頭で接客を行ってきた店舗スタッフだ。彼らは持ち前の高い接客…