ゆうちょ銀行、AI導入で社内問い合わせ対応を効率化 （ZDNet Japan）

ゆうちょ銀行は、社内の問い合わせ対応業務において、富士通の人工知能（AI）技術を活用したナレッジサービス「FUJITSU Cloud Service Know-Flow DX」と「FUJITSU Software Contact Center Knowledge Assistant」を組み合わせて活用する。 Know-Flow DXを利用することで、貯金窓口担当社員向けにチャッ…