総務省、「スマホ乗換相談」にトラブル防止の手引書――透明性確保や中立的な立場での提案求める （impress）

総務省は、携帯電話事業者を乗り換える際に、相談事業者との間でトラブルを防ぐことを目的とした「携帯電話の乗り換え等サポートWG」による「乗換相談事業の実施に関する手引き」を公表した。 手引書を公開 同取り組みでは、「プランや事業者が多く選択が難しい」「利用中のプランが自分に合っているの…