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日本の組織の多くは、非常に属人性の高い仕事のやり方をしているわけですが、 有事が起きた場合に働けなくなる人が出てくると、 これも業務遂行が不可能になる原因となります。 北米や欧州北部のように、常日頃から業務のプロセスをきちっと明文化、透明化し、 作業をシステム上で遂行可能なようにして…